Um dono de Nintendo Switch 2 teve uma experiência que resume perfeitamente os excessos da era digital: foi banido por jogar jogos completamente legítimos. O crime? Comprar cartuchos de segunda mão no Facebook Marketplace.
O Crime de Economizar
O usuário, relatando no Reddit, comprou vários jogos usados e os inseriu um por um no console para baixar as atualizações antes de dormir. No dia seguinte, acordou com uma mensagem informando que seu acesso aos serviços online estava restrito.
O sistema automatizado da Nintendo interpretou a atividade como suspeita. Vários jogos sendo ativados em sequência? Deve ser pirataria. A lógica do algoritmo é simples: melhor banir primeiro, investigar depois.
Culpado Até Que Se Prove o Contrário
Felizmente, o suporte da Nintendo foi competente. Após o usuário enviar fotos dos cartuchos e do anúncio do Facebook Marketplace, o banimento foi revertido. Mas isso levanta uma questão fundamental: por que o ônus da prova recai sobre o consumidor?
Comprar jogos usados é um direito básico do consumidor. É uma prática legal, econômica e sustentável. Transformar isso em motivo de suspeita é, no mínimo, questionável.
A Paranoia dos Algoritmos
Este caso ilustra um problema crescente na indústria: sistemas automatizados que priorizam proteção sobre experiência do usuário. A Nintendo, obcecada em combater pirataria, criou um sistema tão sensível que ataca consumidores legítimos.
O mercado de segunda mão sempre foi parte essencial do ecossistema de games. Permite que jogadores experimentem títulos por preços acessíveis e dá nova vida a jogos que ficariam esquecidos nas prateleiras.
Transformar economia em crime é o tipo de lógica que só faz sentido para algoritmos programados por advogados corporativos.
O Lado Positivo da História
Há que se reconhecer: o suporte da Nintendo resolveu o problema rapidamente. Não foi necessário esperar semanas ou enfrentar burocracias kafkianas. O atendimento foi humano e eficiente.
Isso sugere que a empresa reconhece os limites de seus sistemas automatizados e mantém canais para correção de erros.
Lições Para o Futuro
Este incidente deveria servir de alerta para toda a indústria. Sistemas de proteção não podem ser mais restritivos que os próprios piratas que combatem. Quando consumidores legítimos sofrem mais que infratores, algo está fundamentalmente errado.
A Nintendo precisa calibrar melhor seus algoritmos. Comprar jogos usados não é comportamento suspeito – é comportamento inteligente.
